Hồ sơ công khai · 01

Quyền đượcthông tin rõ ràng

Khách hàng cần có đủ thông tin để lựa chọn, sử dụng và phản hồi về sản phẩm một cách chủ động.

Thông tin được trình bày theo từng nhóm để dễ kiểm tra.

Biết rõ trước khi lựa chọn.

Bốn nhóm thông tin

Những nội dung khách hàng có thể chủ động kiểm tra

Sản phẩm cần thể hiện thành phần, ngày sản xuất, hạn sử dụng, hướng dẫn bảo quản và thông tin của đơn vị chịu trách nhiệm.

Thông tin về chất lượng, quy trình và hồ sơ được công bố theo tài liệu hiện có trên website hoặc kênh chính thức.

Khi cần làm rõ, khách hàng có thể gửi câu hỏi qua các kênh liên hệ chính thức của thương hiệu.

Nội dung công bố được rà soát và cập nhật khi có thay đổi liên quan đến sản phẩm hoặc chính sách.