Trung tâm tiếp nhậnphản ánh & khiếu nại

Mọi phản ánh liên quan đến sản phẩm được tiếp nhận qua kênh chính thức để chuyển đúng bộ phận xử lý.

Một đầu mối rõ ràng cho từng phản ánh.

Khách hàng

Tôi cần gửi phản ánh về một sản phẩm.

Bộ phận hỗ trợ

Hãy gửi thông tin và bằng chứng liên quan để được tiếp nhận đúng bộ phận.

Hành trình xử lý

Phản ánh đi qua bốn trạng thái rõ ràng

Liên hệ qua hotline, email, fanpage hoặc biểu mẫu trên website.

Nội dung, thời gian, thông tin liên hệ và bằng chứng được tập hợp.

Bộ phận phụ trách kiểm tra và phối hợp với đơn vị liên quan.

Hướng xử lý được trao đổi qua kênh liên hệ khách hàng đã cung cấp.

Trước khi gửi

Thông tin liên hệ

Mô tả sự việc

Thông tin sản phẩm

Hình ảnh liên quan